В Ессентуках при покупке ОСАГО требуют оплачивать сканирование документов и расчет КБМ
Опубликовано в : СМИ о страховании в
Страховщики из Ессентуков нашли ряд новых платных услуг, которые автоматически получает клиент при приобретении ОСАГО.
Теперь деньги с клиентов берут за оказание «офисных услуг», рассказала Ольга, жительница Ставропольского края. Ей при оформлении полиса в агентстве «Центр страхования» пришлось заплатить 2800 рублей за проверку КБМ (коэффициент «бонус-малус») и расчет стоимости страховки. Также в квитанции, которую получила Ольга, указаны такие услуги как оформление договора, сканирование и ксерокопирование документов, проверка их подлинности, обработка фотографии автомобиля Ольги.
По словам юристов, считать сам процесс продажи ОСАГО платной услугой – незаконно. Без расчета КБМ и стоимости полиса страховая компания услугу оказать не может, поэтому закон не позволяет брать плату за эти операции. КБМ проверяется по базе РСА бесплатно, так что дополнительных расходов страховщик не несет.
Участники рынка рекомендуют гражданам, столкнувшимся с требованием подобных выплат, в первую очередь, обратиться в страховую компанию, которую представляет тот или иной агент. Компания в ответе за действия своего посредника, а также дорожит своим имиджем, поэтому постарается принять меры. Кроме того, независимо от того, вернет недобросовестный агент деньги или нет, стоит направить жалобу и в Центробанк, в чью компетенцию входит регулирование страхового рынка.
Чуть ранее ВСС (Всероссийский союз страховщиков) предложил сформировать реестр страховых агентов, в чьей добросовестности у участников рынка и ЦБ нет сомнений. Исключение из этого реестра означало бы автоматический запрет на продажу агентом страховых продуктов. Вероятно, необходимость в таком реестре действительно назрела, и ВСС вернется к этой теме в ближайшее время.
Автор: Анна Сизикова